Política de Privacidad

En Sotimera nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder a nuestros servicios a través de sotimera.com.

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Recopilamos información que nos facilitas de manera voluntaria cuando:

• Creas una cuenta en nuestra plataforma
• Te registras en talleres, cursos o actividades formativas
• Completas ejercicios, tareas o evaluaciones interactivas
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte
• Participas en foros, chats colaborativos u otras herramientas comunitarias
• Realizas pagos o suscripciones a través de la plataforma

Esta información puede incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, país de residencia, idioma preferido y datos de pago procesados por terceros autorizados.

Cuando navegas por nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Identificadores de dispositivo y datos de sesión
• Información sobre errores o fallos técnicos

Durante tu participación en nuestros talleres y actividades, generamos y almacenamos registros relacionados con tu progreso formativo, incluyendo resultados de ejercicios, avance en módulos, participación en sesiones colaborativas y cualquier contenido que crees o compartas dentro de la plataforma.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, personalizar tu experiencia de aprendizaje y garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas interactivas.
• Comunicación: enviarte confirmaciones de registro, actualizaciones sobre el contenido, notificaciones relacionadas con tus actividades y respuestas a tus consultas.
• Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso para optimizar el diseño, los contenidos y las funcionalidades de nuestros servicios.
• Seguridad: detectar, prevenir y responder ante accesos no autorizados, fraudes o actividades que incumplan nuestros términos de uso.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
• Comunicaciones comerciales: informarte sobre nuevos talleres, funcionalidades o promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa.

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios que has solicitado.
• Consentimiento: cuando nos has dado tu autorización explícita para un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando estamos obligados a tratar tus datos para cumplir con una obligación legal aplicable.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma, como procesadores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis y proveedores de comunicaciones. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos de forma confidencial y solo para los fines indicados.
• Socios educativos: en caso de que determinados talleres sean impartidos o coorganizados con entidades externas, podremos compartir los datos necesarios para la gestión de tu participación, previa información al respecto.
• Requerimientos legales: cuando estemos legalmente obligados a revelar información a autoridades competentes, en respuesta a procesos judiciales o administrativos válidos.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, tus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a esta política o a una equivalente.

Dado el carácter global de nuestra plataforma, tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados en distintos países. En tales casos, adoptamos las medidas técnicas y contractuales necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos de transferencia internacional.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el mantenimiento de tu cuenta activa, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de posibles disputas.

Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura. Si deseas conocer el plazo específico aplicable a tu caso, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en los plazos y formas que correspondan.

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las categorías que empleamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como la gestión de sesiones y la autenticación.
• Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo se utiliza la plataforma para identificar áreas de mejora.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte contenido relevante, siempre que hayas dado tu consentimiento.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, consulta la documentación de tu navegador.

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el uso con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la normativa aplicable.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques para proceder a su eliminación.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestros servicios y no cubre las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 221 543 6509
• Dirección postal: Islas Malvinas, Q8300 Neuquén, Argentina
• Sitio web: www.sotimera.com

Nos comprometemos a atender tu consulta en el menor tiempo posible y a proporcionarte la información o asistencia que necesites.